政府上网并不仅仅是在Internet上开个网站，进行简单的Web信息发布，更重要的是为公众提供更多便捷的服务。美国纽约州政府利用LotusDomino／Notes构建电子政府系统，通过网站提供在线批准和发放许可服务，使公民能够用一个在线申请申请多项业务批准。
1995年，纽约州政府采用基于Lotus的工作流程自动化技术，把业务申请审批手续减少了50％，节省了纽约州企业、政府和公民近30亿美元。在2000年年初，纽约州政府启动电子商务行动，把基于LotusDomino的企业业务批准与许可申请协助系统与政府网站相集成，通过该网站为企业提供全面的批准与许可服务，包括200多个业务类型的1100多种业务批准的背景信息和申请事项。
这一在线批准和发放许可服务启用之前，纽约州的公民如果要想申请某项业务，必须到州政府的相关部门办理相关的手续，如果需要办理多项业务的申请手续，还要反复填写申请表，到各个部门逐一办理，既麻烦又耽误时间。如今，通过在线批准和发放许可服务，申请者只需在线地填写一份申请，劳动部、财政税收部等多个许可发放批准的部门都可以共享，利用在线批准和许可发放服务，申请者足不出户，便可以通过Notes或Web浏览器使用电子数字签名跟踪所提交的申请批准情况进展，在线支付申请批准费，完成法律文件。简约而有效的政府审批过程加快了企业的业务发展，自从推出在线批准和发放许可服务以来，纽约州的企业业务请求批准的数量已翻了一番，由此促进私营部门产生4500个工作职位。
